A Ouvidoria do Grupo Rivatti é um canal destinado ao recebimento de manifestações relacionadas à ética, integridade, conformidade legal e ao cumprimento das normas internas da organização.
Este canal foi criado para possibilitar que fornecedores, parceiros, representantes comerciais e demais públicos possam comunicar, de forma responsável, situações que possam representar riscos à empresa, aos seus colaboradores ou à sociedade.
A Ouvidoria deve ser utilizada para relatar situações como:
Este canal não se destina ao atendimento de clientes, reclamações sobre produtos, assistência técnica, trocas, devoluções, pedidos, entregas ou demais solicitações comerciais.
Para esses assuntos, utilize o canal de atendimento disponibilizado no site.
Ao encaminhar sua manifestação, procure fornecer o máximo de informações possível. Quanto mais completas forem as informações fornecidas, maior será a eficácia da avaliação e do tratamento da manifestação. A identificação do denunciante é opcional.
Todas as manifestações recebidas serão tratadas com seriedade, imparcialidade e confidencialidade, observados os limites legais e a necessidade de apuração dos fatos.
O Grupo Rivatti não tolera qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem manifestações de boa-fé, ainda que, ao final da apuração, os fatos não sejam confirmados.
O Grupo Rivatti reafirma seu compromisso com a ética, a transparência, a integridade e o cumprimento da legislação, incentivando a utilização responsável deste canal como ferramenta de fortalecimento de sua cultura organizacional.
